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客户满意度调查表

左对齐

右对齐

上对齐

下对齐

上下居中

左右居中

垂直等距离

水平等距离

客户单位

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部门/联系人

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联系电话

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日期

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业务沟通和服务响应

很满意（90分以上）
满意（80~90分）
较满意（70~80分）
一般（60~70分）
不满意（60分以下）

*

业务接洽任务安排反应

很满意（90分以上）
满意（80~90分）
较满意（70~80分）
一般（60~70分）
不满意（60分以下）

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班车异常应急处理

很满意（90分以上）
满意（80~90分）
较满意（70~80分）
一般（60~70分）
不满意（60分以下）

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对客户意见反馈的处置

很满意（90分以上）
满意（80~90分）
较满意（70~80分）
一般（60~70分）
不满意（60分以下）

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车辆和驾驶员安排

很满意（90分以上）
满意（80~90分）
较满意（70~80分）
一般（60~70分）
不满意（60分以下）

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准时准点和线路站点规范

很满意（90分以上）
满意（80~90分）
较满意（70~80分）
一般（60~70分）
不满意（60分以下）

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驾驶员关于佩带安全带的提醒

很满意（90分以上）
满意（80~90分）
较满意（70~80分）
一般（60~70分）
不满意（60分以下）

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驾驶员的驾驶技术

很满意（90分以上）
满意（80~90分）
较满意（70~80分）
一般（60~70分）
不满意（60分以下）

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驾驶员的遵守交通法规行为

很满意（90分以上）
满意（80~90分）
较满意（70~80分）
一般（60~70分）
不满意（60分以下）

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驾驶员服务态度

很满意（90分以上）
满意（80~90分）
较满意（70~80分）
一般（60~70分）
不满意（60分以上）

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车辆基础设施配备

很满意（90分以上）
满意（80~90分）
较满意（70~80分）
一般（60~70分）
不满意（60分以下）

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车辆卫生工作

很满意（90分以上）
满意（80~90分）
较满意（70~80分）
一般（60~70分）
不满意（60分以下）

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其它

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